Capítulo 12
KORVU
Cap.
12
IA para
Atendimento ao Cliente
Respostas consistentes, rápidas e personalizadas — sem depender de quem está de serviço naquele dia.
Tipos de resposta que a IA gere
Reclamações
Tom empático, solução clara, tom profissional
Perguntas frequentes
Respostas rápidas baseadas no seu produto/serviço
Follow-up
Mensagens de acompanhamento pós-compra ou reunião
Avaliações negativas
Respostas públicas a reviews negativas no Google/Tripadvisor
Prompt — Resposta a reclamação
Reclamação do cliente:
"[cola a mensagem do cliente]"
Actua como gestor de atendimento.
Escreve uma resposta profissional,
empática e com uma solução concreta.
Máximo 3 parágrafos.